Este es el contrato que aceptas al contratar los servicio en NIES.es
Como podrás comprobar, tan solo debes enviar el formulario y realizar el pago. A partir de ese momento aceptas las cláusulas aquí descritas. Que no son más que una definición del servicio, no recibirás más correos de los necesarios, no harás ningún pago extra a NIES.es y aceptas que se actúe en tu nombre, de ser necesario.
Toda la documentación necesaria para que puedas obtener tu certificado en tiempo y forma, debidamente cumplimentada, sin errores (en el caso de que los hubiera se subsanarían rápidamente), así como instrucciones detalladas para finalizar el procedimiento sin demora alguna. Solo tendrás que imprimirla y firmarla, sin rellenar ni confeccionar nada más. Una vez la entregues, como te indicamos, te entregarán tu certificado en el momento, el día y hora que te indiquemos, sin colas ni esperas innecesarias.
No, la Administración no nos permite realizar el pago a nosotros en tu nombre, por lo que confeccionamos todo y tan solo deberás acercarte a cualquier entidad bancaria para pagarlas, la tasa más habitual por certificados es de tan solo 7.31 euros. Por ello, no está incluida en el precio del servicio que otorgamos.
La Administración, y en este caso la Oficina de Extranjería de la Policía Nacional, requiere que te presentes en persona para recoger el documento solicitado, eso conlleva que se precise cita previa.
Al contratar el servicio, a modo de acuerdo entre el usuario (el cliente) y el prestador (el equipo de NIES.es), aceptas que se actúe en tu nombre para solicitar una cita previa, haciendo uso de los datos mínimos del usuario, que habitualmente son el nombre completo y el número de identidad (NIE o DNI). ESTE SERVICIO SE OFRECE COMPLETAMENTE GRATUITO por parte de NIES.es, no hay coste extra.
El motivo de que NIES.es ofrezca GRATIS el servicio de obtención de cita previa, para recoger el certificado, es porque sabemos que el servicio de cita previa está saturado y lo difícil que es para el usuario estar pendiente constantemente de comprobar si publican nuevas citas.
NIES.es está para ayudarte, no usa software para ello, es el equipo que conoce el procedimiento de las distintas oficinas nacionales quien se preocupa de obtener la cita previa.
Ahora bien, la asistencia a la cita previa no es obligatoria, se entrega al usuario un número de identificación de cita previa, con el que puede anular la cita obtenida y solicitar otra nueva, o en su defecto, puede solicitar a NIES.es que la anule para obtener una por su cuenta. Solo te pedimos que si no vas a asistir la anules o nos solicites la anulación para que otra persona tenga la posibilidad de acudir en ese momento (la anulación solo se permite si quedan más de 24 horas de la cita acordada).
Por favor, piensa que hay mucha gente solicitando cita previa y es un servicio muy saturado, en algunas comunidades pueden pasar semanas para obtener cita previa, y en comisarías concretas otorgan para meses.
NIES.es obtendrá una sola cita, pudiendo obtener una segunda si la primera se encuentra dentro de las primeras 24 horas desde que se entrega el servicio y el cliente no puede asistir. Recuerde que es un servicio que se brinda GRATIS, no pague por ello, no es ético, ya que la administración ofrece el servicio de cita previa completamente gratis, nosotros solo actuamos en nombre del cliente si nos autoriza a ello.
Sí, puede nombrar un representante, al que deberá otorgarle un documento de representación firmado por usted, pero la cita y todos los documentos irán a su nombre.
Si quiere nombrar un representante, una vez contratado el servicio tiene que enviar los datos del representante (Nombre, apellidos, DNI o NIE y dirección completa) a info@nies.es
En el caso de contratar el servicio, se eliminan completamente a las 24 horas de entregar el servicio, no se almacenan, no se guardan en ningún archivo, por lo que si vuelves a contratar un nuevo servicio deberás volver a enviar tus datos. Es nuestra forma de proteger a nuestros clientes.
Si envías el formulario y no efectúas el pago, se eliminarán a las 24 horas, tiempo prudencial para que realices el pago sin tener que enviar los datos de nuevo. Antes de que finalice el tiempo, te lo recordaremos mediante UN solo correó electrónico. En el caso de que transcurran 24 horas, deberás enviar los datos de nuevo mediante el formulario.
No creamos listas difusión, por lo que, transcurridas 24 horas, em ambos casos descritos, no recibirás correo alguno desde info@nies.es.
Una vez recibas la documentación enviada por el equipo de NIES.es no habrá derecho al desistimiento. Esto quiere decir que no existe la posibilidad de devolución ni de anulación de la compra, salvo que no se hayan enviado los documentos descritos.
La razón es que se trata de documentación personalizada, la cual ya estará en tu poder. Hay todo un equipo de trabajo detrás, el cual ha revisado tu solicitud, comprobado el pago del servicio, valorada la información y resueltas las necesidades, así como puesto en contacto contigo, eso conlleva horas de trabajo por parte de este personal.
El contacto es exclusivamente por email, concretamente a través de info@nies.es, donde diversos componentes del equipo de trabajo atenderán sus requerimientos.
El motivo de no ofrecer asistencia telefónica es porque hay tal nivel de consultas que las líneas telefónicas y el personal se colapsan, recibimos diariamente muchas consultas.
Si precisa una atención personalizada, existe la posibilidad de agenciar una consulta telefónica con uno de nuestros abogados asociados, derivándose el servicio hacia ellos, fuera del equipo de NIES.es, este servicio, según el abogado, se ofrece según facturación por una hora de consulta telefónica o mediante videoconferencia. Para ello, debe consultar por el servicio a través de info@nies.es y ver qué abogados, expertos en materia de extranjería, están disponibles.
NIES.es es uno de los diversos portales web que administra la empresa transnacional Global Domain US, LCC, quien tiene sus oficinas centrales en Orlando, Florida (EEUU). En este caso, el portal de NIES.es se encarga de la realización de trámites relacionados con extranjería en España. La forma de comunicación con NIES.es es el correo electrónico info@nies.es
Al realizar el pago y contratar los servicios de NIES.es aceptas las cláusulas aquí descritas.